Última actualización: 2026
mblapirest.com ofrece un servicio digital de acceso a una API (suscripción por planes), no bienes físicos. Esta política describe cómo funcionan los cambios de plan y las devoluciones aplicables a este tipo de servicio.
Puedes solicitar en cualquier momento subir o bajar de plan escribiéndonos a soporte. El cambio se aplica desde tu siguiente ciclo de facturación, salvo que acuerdes con nuestro equipo un cambio inmediato con el ajuste de costo correspondiente.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene la renovación automática/manual del siguiente ciclo; el acceso contratado hasta la fecha ya pagada se mantiene activo hasta su vencimiento natural.
Por tratarse de un servicio digital de consumo inmediato (consultas y emisiones que se ejecutan al momento de solicitarse), no se realizan devoluciones de dinero por el consumo ya utilizado dentro de un ciclo de facturación. Si detectas un cobro duplicado, un error de facturación de nuestra parte, o un plan facturado que nunca llegó a activarse, contáctanos dentro de los 7 días calendario siguientes al cobro y evaluaremos la devolución o compensación que corresponda.
Si una consulta o emisión falla por una causa atribuible a nuestra plataforma (no a fuentes externas como RENIEC/SUNAT, ni a datos incorrectos ingresados por el usuario), no se descuenta de tu cuota de consultas contratada; repórtalo a soporte para su verificación y ajuste.
Escríbenos a soporte@mblsoftware.com o por WhatsApp al +51 939 395 740. Si prefieres presentar un reclamo o queja formal, puedes hacerlo desde nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.